Política de reembolso

Troca de tamanho sem custo. Se o tamanho não servir, você pode pedir a troca em até 30 dias depois de receber o pedido. O frete da primeira troca é por nossa conta.

Problemas com o pedido. Se a peça chegar errada, faltando ou danificada no transporte, avise em até 7 dias depois do recebimento, com fotos. Resolvemos sem custo para você.

Devolução por arrependimento. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido e receber todo o valor de volta, incluindo o frete. Esse é o seu direito pelo Código de Defesa do Consumidor.

Produto com defeito. Fale com a gente em até 90 dias depois de receber o pedido. Trocamos a peça ou devolvemos o valor, como você preferir.

Condições. Por se tratar de roupa íntima, a peça precisa voltar sem sinais de uso, sem ter sido lavada e com a etiqueta.

Como pedir. Fale com a gente pelo Instagram @soulatcos, informando o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis e enviamos as instruções de postagem.

Reembolso. Feito na mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis depois que a peça chegar de volta até nós.